Comemorado no dia 15 de setembro, o Dia do Cliente é uma oportunidade valiosa para os empresários de todo o país aprimorarem suas estratégias de vendas e fidelização. André Minucci, mentor de empresários, compartilhou algumas dicas preciosas para ampliar o engajamento e aprimorar as vendas neste dia especial. As orientações são igualmente aplicáveis tanto ao comércio eletrônico quanto ao varejo físico.
No cenário atual do comércio, o Dia do Cliente é mais do que uma simples data no calendário. É um momento de oportunidade para os empresários conquistarem a confiança de seus clientes e impulsionarem suas vendas. Conforme o relatório da All iN, entre os dias 5 e 15 de setembro, o e-commerce brasileiro registrou um faturamento impressionante de R$ 6 bilhões, representando um aumento de 22% em relação ao ano de 2020. No Dia do Cliente em si, as vendas atingiram a marca de R$ 550,3 milhões, um crescimento de 46% em comparação ao ano anterior.
Para aqueles empreendedores que ainda não se preparam adequadamente para esta data importante, há tempo de sobra para implementar estratégias eficazes e alcançar resultados significativos. Uma tática sólida envolve a criação de ofertas genuinamente atrativas, garantindo que o estoque esteja em constante movimento.
No entanto, é crucial que essas ofertas sejam transparentes e honestas, pois a prática de aumentar os preços antes de datas comerciais, apenas para depois oferecer falsos descontos, pode prejudicar a reputação de qualquer negócio.
De acordo com André Minucci, mentor de empresários, “Uma ótima dica é: aproveite o Dia do Cliente para conhecer e entender muito bem o seu cliente! Uma compreensão profunda do seu público facilita o desenvolvimento de produtos e serviços que atendam às reais necessidades e aspirações da sua base de consumidores.
Aqui estão algumas das dicas essenciais compartilhadas por Minucci para melhorar as vendas no Dia do Cliente:
Crie uma Experiência de Compra Inovadora e Conectada: Invista em uma experiência de compra que surpreenda e encante seus clientes. Utilize a tecnologia para personalizar recomendações de produtos, oferecer atendimento ao cliente eficiente e criar um ambiente de compra envolvente.
Ofereça Métodos de Pagamento Diversos: Facilite a vida dos seus clientes, oferecendo uma ampla variedade de métodos de pagamento seguros e convenientes. A simplicidade nas transações pode fazer toda a diferença na decisão de compra.
Produto Diferenciado: Destaque-se da concorrência através de produtos únicos e exclusivos. Ofereça algo que seja especial e atenda às necessidades específicas do seu público-alvo.
Prepare sua equipe: Comece um programa de treinamento de cultura organizacional. Isso ajudará sua empresa a se tornar mais lucrativa, eficiente e próspera a longo prazo. Uma cultura organizacional bem definida também resulta em funcionários mais engajados e focados, contribuindo para o sucesso do negócio.
